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内容运营2大操盘手让elearning平台有流量、有内容!

2024-12-31 学习培训

内容运营的重要性不言而喻,抖音作为新一代媒体、新一代算法强调的还是“内容为王”,抖音的江湖里,内容始终是王道。它不仅仅是吸引眼球的工具,更是建立信任、传递价值的桥梁。同时,优质内容是风向标或罗盘,真正能吸引并留住用户的,是那些触动人心、富有创意的优质内容。

对于我们今天在聊的elearning平台亦是如此。我们可以试想一下,员工获取知识的渠道何其多,TA为什么一定要在企业的elearning平台呢?如果你没有好的内容、没有好的内容运营如何能留得住企业员工呢?

那么,问题来了。何为“内容运营”?首先看百度AI的答案:

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划重点:内容运营是通过高质量的内容吸引、保留并激发用户活跃和忠诚从而实现目标。

01 在线学习内容运营

在企业落地elearning并不是一个难事,但是如何运营好在线学习系统,如何吸引员工到平台上来学习并让elearning平台发挥它应有的价值,却并不是一件容易的事。也许,您正在组织企业在线学习或者有上线在线学习的想法,那么有些问题就无法回避:

● 不用行政命令,如何让员工关注学习?
● 有了用户,如何激发员工在平台的学习兴趣?如何让平台活跃起来?

解决这些问题的秘诀在于对elearning平台的运营,企业在线学习不同于面授培训,也不同于一般的社区或BBS,它需要运营人员全局把控和精心设计,并持续运营下去。

为了吸引更多的用户关注并提升学习平台活跃度,根据笔者的经验认为,学习平台有什么和让用户知道有什么是非常重要的。所以,学习平台运营非常关键的一环就是内容运营,而内容运营的核心就是内容本身和内容推广活动两方面。据此,笔者梳理总结elearning平台内容运营的两大操盘手:

一是做出好内容,“内容为王”是主题;

二是创造新热点,主动出击把员工拉进来、留得住。

02 操盘手一:做出好内容

如何做出好内容是企业培训HR应该关注的核心问题,不是说所有内容都要培训HR来做,但是培训HR是好内容的责任人!同时,内容也是比较泛的话题,elearning平台想要体现建设的初衷和达到预期的目标,课程能够发挥它应有的价值也就基本完成了平台建设的任务。在此,主要从盘点存量持有课程优化和新增课程两个维度进行讨论:

第一、盘点现有课程,实现优胜劣汰

平台的内容建设就像自己的娃一样慢慢拉扯大的,如果经过辛辛苦苦创建或者花费大量财力购买的课程没有利用起来或者没有发货价值,简直就是对自己工作的否定和对资源的浪费。所以做出好内容需要把平台现有的所有课程进行盘点,并根据一定的规则进行评估,对课程进行优化,然后制定措施把课程真正用起来。

① 制定优质课程标准

借助课件供应商提供的优质课件和其咨询项目经验,制定平台现有课程标准,建议课程标准包括两部分。一部分是课程本身,如课件美观度、内容有效性等;另一部分是课程使用效果,如阅读量、点击率、推荐度等。

② 盘点现有课程,优胜劣汰

结合优质课程标准,全盘梳理平台现有课程资源,按照课件使用率进行分级管理,并评估全部课件,做出以下调整:

1)可直接使用的课件,保持原有课程继续使用,如果是优秀课件可以进行再次推送或者开展专题学习活动进行推广;

2)可优化再使用的课程,自主优化或邀请供应商对课程进行优化再上传学习平台进行推广;

3)没有使用价值的课程,直接删除。

第二、借助AI做课工具,快速生产课程

发动员工或者专家(内训师)生产课程是企业知识沉淀和传播的有效方式,建议企业广泛应用。同时,elearning平台厂商基于AI提供了做课工具,大大的降低了课程制作门槛,还提升了课程输出的效率。有些企业甚至会开展微课大赛,通过微课大赛的赛事活动来为企业做出课程沉淀的赋能和支持。

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(图片来自aoa体育官网学习云AI做课助手)

1) 关注热点

热点往往会有很大的用户关注度,但是热点也不是简单的做个呈现就可以的。发现了热点就需要从热点里找到不一样的视角。如企业行业热点、社会热点、网络热点均能成为热点内容的来源。

2) 注重场景化

注意,elearning平台的内容是为学习服务的。内容的设计应该以情景为依托,基于用户的业务场景,模拟真实环境,不仅仅有助于直接帮助员工解决问题,调动学习者的学习热情,也有利于学习的转化。从学习者的需求出发,结合其业务应用场景来设计和交付内容,才能提高学习的效果,才叫做“做出好内容”。

3) 以学员为中心

为了激发员工的学习兴趣,需要主动去关注用户的学习需求,主动搜索、寻找适合的内容。同时,需要尽可能细化内容,或者以用户工作任务为基础,为某一类型用户提供定制化内容,提高内容的针对性。

例如,由内部讲师结合自身实践经验开发的课程,与用户日常工作直接相关的课程或许会更受欢迎。

4) 碎片化为主。

切记内容要精简,不要抛给用户长篇累牍的大篇幅文章。碎片化时代,很少有人会耐心读过多的文字。所以,平台的课程内容尽量不要太长,目的是为了获得最佳的用户体验。要想打造“好内容”,必须加强对知识的萃取和提炼,或者找到“内容专家”。

03 操盘手二:创造新热点

① 创造用户

有了课程之后,如何让用户知道学习平台有好内容也很重要。为了让更多的用户学习到好的内容,同时提升活跃用户数和用户学习转化率,首先将精品课程梳理出来,然后把好的课程推荐给用户。

1)针对活跃用户

针对现有的活跃用户,利用首页推荐、弹窗推荐、站内推荐等措施呈现精品内容,让用户登录学习平台后能够在第一时间发现好内容,并有继续学习好内容的兴趣

2)针对非活跃用户

非活跃用户是很少登录学习平台的,甚至都不登录elearning平台进行学习的。为了激活这类型用户,建议以内容吸引用户的方式先把用户“请进来”,其首要工作就是让这部分用户知道我们在线学习平台有好内容,是值得他进来的。可以考虑邮件推送,微信公众号推荐等渠道进行。

② 创造粉丝

当我们的平台有了大量用户的时候,该考虑如何留住这些用户,而且是长时间留住,并让这些用户成为活跃用户。在国内,粉丝经济的运用案例比比皆是,而且都颇具成果。

最开始的超女粉丝,不管是有些人的良苦用心还是用户真正的追星狂热,超女粉丝算是成功的。再者,小米科技,雷军不是先做产品而是先聚集“米粉”,用米粉的参与感来达到目的,现在看来也是成功的。

那么,如何创造自己的粉丝呢?

首先要认识到,这是个娱乐元素充斥社会的时代,任何产品,任何企业都应该嫁接这些娱乐化的东西。也就是挖掘课程卖点的时候一定要考虑用户会不会享受他,迷恋他,甚至疯狂的爱上他。

其次,为我们的粉丝着想。让粉丝在学习平台找到归属感和参与感,与粉丝同在,如影随形。

③ 创造热点
创造热点其实跟创造粉丝是一个目的,那就是聚集人气。创造粉丝是直接聚集人群,创造热点是以话题为主线聚集人气,也是把人聚集起来。

有时候我们可能对热点的敏感度没有那么的强烈,但是我们可以主动出击,在学习平台制造热点。常用的做法是,在平台中抛出话题,创建讨论组或问答区等方法吸引一批人群参与,从而利用参与人员的口碑带动其他用户参与,形成特有的“圈子”。在这个过程中,不可缺少的是补充相关性课程让用户能够在平台找到答案。这样,人来了,留住了,也学习了。

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10.2 本协议签订地为中华人民共和北京市。

10.3 本协议的成立、生效、履行、解释及纠纷解决,适用中华人民共和大陆地区法律(不包括冲突法)。

10.4 若用户和aoa体育官网之间发生任何纠纷或争议,应友好协商解决;协商不成的,用户同意将纠纷或争议提交本协议签订地有管辖权的人民法院管辖。

 10.5 本协议所有条款的标题仅为阅读方便,本身并无实际涵义,不能作为本协议涵义解释的依据。

10. 本协议条款无论因何种原因部分无效或不可执行,其余条款仍有效,对双方具有约束力。(正文完) 

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