系统应用优化建议

我们提供定制化的系统应用建议和优化方案，旨在帮助您更高效地利用系统，实现业务价值的最大化

解决方案定制

根据您的最新业务需求，我们将提供相应的系统解决方案。这些方案不仅包括aoa体育官网系统的应用策略，还将融合业界优秀的业务实践

产品应用培训

aoa体育官网的客户成功经理每年会提供数千项产品更新迭代的培训，以及定期的产品应用案例分享，确保您能够充分利用产品功能

最佳实践分享

我们每年将不定期为您提供高价值的分享，内容涵盖产品应用、业务最佳实践、业务运营和数字化建设等多个领域，以促进您的业务发展和创新  

升级迭代

aoa体育官网云在客户每年度使用期间按一定频率进行定期维护和升级迭代。具体升级迭代功能时间表以aoa体育官网产品发布计划为准。

故障解决

针对疑似本公司产品应用故障问题进行解决。

应用指导

 提供AI智能问答，快速响应与回复，海量的专业知识库支撑。同时，专业支持顾问提供人工服务，系统操作咨询与指导，复杂问题的协助排查、诊断并提供解决方案。

需求收集与投诉受理

  我们重视客户提出的优化建议，客户需求确认与受理以及受理结果的反馈。倾听客户声音，收到投诉后1个工作日内给客户反馈。

用户社区（自助服务）

aoa体育官网线上社区，覆盖业务场景、系统操作技巧、新功能介绍等多种产品和业务的知识内容，为客户提供一站式搜索，查询和自助问题解决平台。同时，提供面向客户不同角色的线上课程培训，覆盖HRIS/系统管理员和各业务关键用户。

根据客户新的业务需求，提供基础配置调整

基于现有产品的配置调整；基于客户业务需求变化优化配置；报表制作、调整、优化

针对新增业务模块或功能，提供系统升级的专项优化服务

新增需求模块对应的迭代上线；业务变化带来的系统调整优化；新功能迭代配置应用 

针对客户的特殊场景需求，提供个性化定制运维服务

系统代运维管理

代系统操作（客户授权下的指定操作）

客户专属服务微信群（客户内部各模块负责人&HRIS问题分类、处理及跟踪闭环） 

客户内部知识体系建设（各模块操作手册、应用视频制作更新；面向管理员、HR、用户的培训及考试题设计）

API接口专家支持服务（提供API对接方案咨询指导）

API使用指导：提供接口文档、开发中使用说明、最佳实践参考，开发者快速上手对接

API调用方案：根据业务需求，提供个性化API调用方案支持，确保业务流程完美对接

API问题解答：针对用户在接口调用过程中遇到的各种问题，提供及时专业的解答

服务形式：我们提供在线及会议支持，确保您的问题能够被快速响应并及时解决

PaaS低代码平台专家支持服务（提供基于PaaS的应用程序开发、运行和管理的解决方案咨询与指导）

平台使用指导：提供详细的平台使用手册和操作指南，帮用户快速上手熟悉平台功能

问题解答：针对用户在使用过程中遇到的各种技术问题，专家会提供及时、专业的解答，确保用户能够顺利解决问题

故障排查与修复：遇到平台故障或应用运行问题时，专家会迅速排查并提供修复方案

应用开发咨询：专家会根据用户需求及业务场景，提供应用开发的专业建议，帮助用户制定合理的开发技术方案

组件与模块选择：基于平台提供的预构建组件和模块，专家会指导用户根据实际需求选择合适的组件和模块，以提高开发效率

代码编写与优化：针对高性能高并发场景，专家会提供代码编写指导，帮助用户优化代码，提高应用性能